Bac Pro Métiers de l’Accueil

Bac pro - Métiers de l'Accueil

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Type de formation

Voie scolaire ou formation continue

Durée de la formation

3 ans

ERASMUS +

Stage possible à l'étranger

Objectifs de la formation

Ce baccalauréat a pour objectif de former des professionnels de l'accueil en entreprise, en administration ou dans les associations.

Le titulaire de ce baccalauréat peut également gérer l’accueil lors d’événements tels que des salons, des congrès, des séminaires, des conférences, des spectacles… ou dans des lieux dédiés aux transports de personnes : gares, aéroports…

Gérer l’accueil et le conseil aux clients
Etre capable de répondre aux demandes en développant ses qualités relationnelles
Maîtriser les technologies de l’information et de la communication et les outils à disposition : téléphone, mails, tablettes, bornes interactives…
Gérer les informations à disposition, organiser l’activité, exploiter des bases de données, mettre en oeuvre des projets
Maîtrise de l’orthographe et de la syntaxe
Construire une relation commerciale durable pour fidéliser la clientèle

Heures par semaine

1 ère année

TOTAL D’HEURES PAR SEMAINE : 30h

Période de formation en entreprise de 6 semaines

Enseignements professionnels : 15h
Enseignements professionnels : 11h
Co intervention Professionnel-Français : 1h
Co intervention Professionnel-Maths : 1h
Prévention-Santé-Environnement : 1h
Économie-droit : 1h

Enseignements généraux : 12h
Français, Histoire-géographie, E.C.M : 3,5h
Mathématiques : 1,5
LV1 : 2h
LV2 : 1,5h
Arts Appliqués-cultures artistiques : 1h
EPS : 2,5h
Accompagnement personnalisé, consolidation : 3h

2 ème année

TOTAL D’HEURES PAR SEMAINE : 30h

Période de formation en entreprise de 8 semaines

Enseignements professionnels : 15h
Enseignements professionnels : 9,5h
Co intervention Professionnel-Français : 1h
Co intervention Professionnel-Maths : 0,5h
Réalisation du chef d’oeuvre : 2h
Prévention-Santé-Environnement : 1h
Économie-droit : 1h

Enseignements généraux : 12h
Français, Histoire-géographie, E.C.M : 3h
Mathématiques : 2
LV1 : 2h
LV2 : 1,5h
Arts Appliqués-cultures artistiques : 1h
EPS : 2,5h
Accompagnement personnalisé, consolidation : 3h

3 ème année

TOTAL D’HEURES PAR SEMAINE : 30h

Période de formation en entreprise de 8 semaines

Enseignements professionnels : 15h
Enseignements professionnels : 10h
Co intervention Professionnel-Français : 0,5h
Co intervention Professionnel-Maths : 0,5h
Réalisation du chef d’oeuvre : 2h
Prévention-Santé-Environnement : 1h
Économie-droit : 1h

Enseignements généraux : 11,5h
Français, Histoire-géographie, E.C.M : 3h
Mathématiques : 1,5
LV1 : 2h
LV2 : 1,5h
Arts Appliqués-cultures artistiques : 1h
EPS : 2,5h
Accompagnement personnalisé, consolidation : 3,5h

Conditions d'entrées

Admission après la classe de troisième.

Vous êtes candidat à l’apprentissage et avez un employeur potentiel : contacter le lycée

Poursuites d'études

BTS Management Commercial Opérationnel

BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

BTS Support à l'Action Managériale

Mentions complémentaires : accueil réception...

Débouchés possibles

Le titulaire de ce diplôme peut être agent d’accueil, standardiste, téléopérateur, agent d’escale, téléconseiller, réceptionniste…

Les activités exercées vont être différentes selon la taille de la structure et le secteur d’activité : transport, tourisme, hôtellerie, événementiel…

Ce diplôme offre une large possibilité d’insertion professionnelle car l’accueil est présent dans toutes les organisations privées ou publiques recevant du public et/ou du trafic téléphonique.

Partenaires de la formation

Un partenariat avec les entreprises de la distribution , commerces et services.